💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO | Passos Prime Sports Última atualização: 22/03/2026
A Passos Prime Sports preza pela transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.
Esta Política de Reembolso estabelece as condições, prazos e formas de devolução de valores pagos em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
📌 1. QUANDO O REEMBOLSO É APLICÁVEL O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações: Exercício do direito de arrependimento (compras online) Produto com defeito de fabricação Produto em desacordo com o pedido Produto extraviado ou não entregue Cancelamento do pedido antes do envio
↩️ 2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de:
🕒 7 dias corridos após o recebimento do produto
Condições: Produto sem sinais de uso Embalagem original preservada Etiquetas e lacres intactos
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
🔍 3. ANÁLISE DO PRODUTO O produto devolvido passará por análise no prazo de até:
🕒 7 dias úteis
Caso seja constatado: Uso indevido Danos causados pelo cliente Descumprimento das condições
O produto poderá ser devolvido ao cliente sem reembolso.
💳 4. FORMAS DE REEMBOLSO O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado: Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes Pix: devolução para a conta de origem em até 10 dias úteis Boleto bancário: transferência em até 10 dias úteis, após envio dos dados bancários
⚠️ Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
🚚 5. CUSTOS DE FRETE Em casos de defeito, erro no envio ou direito de arrependimento, o frete será de responsabilidade da Passos Prime Sports Em casos fora dessas situações, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente
❌ 6. SITUAÇÕES EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO Não será concedido reembolso quando: O prazo legal de solicitação for excedido O produto apresentar sinais de uso Houver danos causados por mau uso O produto não estiver em condições adequadas para devolução
⏱️ 7. PRAZO PARA REEMBOLSO Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme os prazos informados nesta Política.
O tempo total pode variar de acordo com: Forma de pagamento Instituição financeira Prazo de compensação bancária
🔄 8. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.
Caso o pagamento já tenha sido confirmado, o reembolso será realizado conforme os prazos desta Política.
📞 9. CONTATO Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:
📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: (65) 99633-0671
