🚚 POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGAS | Passos Prime Sports Última atualização: 22/03/2026
A Passos Prime Sports tem o compromisso de realizar a entrega dos produtos com transparência, segurança e dentro dos prazos informados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
📦 1. FORMAS DE ENVIO Os envios são realizados por meio de: Correios Transportadoras parceiras Plataformas logísticas integradas ao e-commerce (como Nuvemshop)
As opções disponíveis serão exibidas no momento da compra, conforme o CEP informado.
⏱️ 2. PRAZOS DE ENTREGA O prazo de entrega é informado na finalização da compra O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento
O prazo pode variar de acordo com: Região de entrega Modalidade de envio escolhida Disponibilidade do produto Fatores externos (clima, greves, alta demanda, datas sazonais)
A Passos Prime Sports se compromete a realizar a postagem dentro do prazo informado.
💳 3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO Pix: confirmação geralmente imediata Cartão de crédito: conforme aprovação da operadora Boleto bancário: até 3 dias úteis para compensação
O envio do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
📍 4. ENDEREÇO DE ENTREGA É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega.
A Passos Prime Sports não se responsabiliza por: Endereço incorreto ou incompleto Ausência do destinatário Recusa no recebimento
Caso o pedido retorne por esses motivos, o reenvio estará sujeito a novo pagamento de frete.
🚧 5. EVENTUAIS ATRASOS Podem ocorrer atrasos em situações excepcionais, como: Greves Problemas logísticos Alta demanda (ex: promoções) Eventos de força maior
Nesses casos, o cliente poderá: Acompanhar o pedido via código de rastreio Entrar em contato com nosso suporte Solicitar cancelamento e reembolso, conforme legislação vigente
📦 6. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO No momento da entrega, o cliente deve verificar: Integridade da embalagem Conformidade do produto com o pedido
Caso identifique: Embalagem violada Produto avariado Produto diferente do solicitado
➡️ Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
🔁 7. PRODUTOS NÃO ENTREGUES OU EXTRAVIADOS Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá solicitar a abertura de chamado.
Após análise e confirmação de extravio, será oferecido: Reenvio do produto (conforme disponibilidade), ou Reembolso integral
📦 8. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até:
🕒 2 dias úteis para separação, embalagem e postagem
Esse prazo já está considerado no prazo total informado no momento da compra.
📞 9. ATENDIMENTO Em caso de dúvidas ou solicitações:
📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: (65) 99633-0671
